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水上樂園的生意也有旺季與淡季之分,將淡季粗暴地理解為“經營的冬眠期”,產生了“可以松口氣了”、“終于可以歇歇了”等經營思想是要不得的。做為經營者,要學會平衡淡旺季經營的互補,才能有經營的良性發展。經營者可根據淡、旺季的特點,做到:淡季蓄勢,旺季發力,進而實現有序經營。那么在淡季應該做些什么蓄勢工作呢?
一、強化設備:工欲善其事,必先利其器。在經歷了運營旺季,水上游樂項目的各項設備均會出現一定程度的損耗,同時為延保水上設備使用壽命、增強游客體驗,在淡季的時候,水上設備的維護保養工作,極有必要進行。通常,先將進行園區工程的安全排查工作,系統地檢修園區管道、機房、操作臺等基礎設施。同時契合設備的損耗情況,出具維修保養建議,由采購部門進行維護保養用品的采購。根據維護保養計劃,正式按照技術要求,合理安排人員,進行逐項的維護保養工作,以實現人力資源的合理利用。對于存在安全隱患的設備要及時處理或更換,為旺季的運營做好設備保障之基礎。
二、團隊管理:通常一些樂園采取的做法是,淡季只發基本工資,或者留下核心骨干,基層員工就地解散。這樣一來導致人才流失,旺季到來之時,又需要重新招聘、重新培訓。這樣的做法,無論從人力投入還是效果產出上都是不佳的。到來時又要重新招聘、培訓,對于時間成本和支出成本都是不劃算的,且新員工對于園區的環境和工作流程也需要時間去熟悉,影響來年服務和運營管理水平。這就需要在團隊人力資源的比例調配上下功夫了,核心部門的設置,是對整體園區的管理起到中流砥柱的作用。園區在正式運營管理之前,將正式員工(核心員工)與兼職員工的比例設置合理。將極大的減輕淡季人力安置的壓力。同時,在淡季運營期間,進行強有效的人力資源評估和整合,結合員工的意愿和技能特點,進行轉崗、調崗工作,為旺季運營夯實基礎。
三、網絡造勢:滴水石穿,非一日之功。在談季的時候,可以利用現有的網絡宣傳形式,對目標群體進行分析,挖掘活動資源,結合本地實際情況,根據時下熱點,突出情懷,提煉出Z能吸引游客消費的淡季產品或營銷活動。通過產品體驗或淡季營銷活動,不僅可以鞏固老用戶,還能獲得新用戶。這也是贏得游客好感與贊譽、吸引眼球關注和深化主題的重要手段。